Naročite se na okulistični pregled

  Cenik pregledov

  Zastavite vprašanje

  Moj predlog
EMAIL  GESLO 
Registracija

ANKETA

Katere kontaktne leče uporabljate?

ISKANJE ARTIKLA


E-NOVICE
Za prijavo v E novice, kliknite TUKAJ

ZASTOPAMO
 





































 
Splošni pogoji poslovanja


Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine Optimist optike so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-UPB1), s priporočili GZS in mednarodnimi kodeksi za e-poslovanje.

Spletno trgovino Optimist optike upravlja podjetje Partner d.o.o., Linhartov trg 4, Radovljica, v nadaljevanju ponudnik. Podjetje Partner d.o.o. je davčni zavezanec. Ob registraciji v sistem spletne trgovine, obiskovalec pridobi uporabniško ime, ki je enako naslovu njegove elektronske pošte, ter geslo. Uporabniško ime in geslo uporabnika nedvoumno določata in povezujeta z vnešenimi podatki. Po registraciji obiskovalec postane uporabnik in pridobi pravico do nakupa.

Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje spletne trgovine Optimist optike, pravice uporabnika ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem.

Dostopnost informacij
Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:

1.) identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, številka registra)

2.) kontaktne naslove, ki omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon)

3.) bistvene značilnosti blaga oziroma storitev (vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami)

4.) dostopnost izdelkov (vsak izdelek ali storitev, ki je v ponudbi na spletni strani naj bi bil dostopen v razumljivem roku)

5.) pogoje dostave izdelka ali izvršitve storitve (način, kraj in rok dostave)

6.) vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti prikazano ali že vsebujejo davke in stroške prevoza. Vse cene so izražene v EUR(Evrih).

7.) način plačila in dostave

8.) časovno veljavnost ponudbe

9.) pojasnjen mora biti postopek ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci


Načini plačila

V spletni prodajalni Optimist optike ponudnik omogoča naslednje načine plačila:
-z gotovino ob prevzemu
-z nakazilom na transakcijski račun

Ponudnik izda račun na trajnem mediju, z razčlenjenimi stroški.

Cene

Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo v naprej določene veljavnosti. Vse cene so z DDV.


Postopek nakupa

1.) Registracija novega uporabnika

Pri prvem nakupu sistem opozori na registracijo novega uporabnika. Registracija je obvezna. Pri registraciji je potrebno vpisati vse željene podatke. Pri vsakem nadaljnem nakupu se za prijavo v sistem uporabi le še email naslov in geslo, ki ga uporabnik vnese pri registraciji.

2.) Nakup izdelka


Uporabnika bo skozi celoten nakup vodil sistem. Zahtevana polja je potrebno izpolniti, v nasprotnem primeru nakup ni možen. Ko uporabnik zaključi z nakupom, bo o vsebini nakupa obveščen po elektronski pošti.

2.01) Nakup kontaktnih leč

Pri nakupu kontaktnih leč, je dolžnost uporabnika posredovati podjetju(prodajalcu) kopijo recepta ali specifikacije, ki ne sme biti starejša od enega leta. To pomeni, da uporabniki kontaktnih leč ne morejo dati naročila, če je njihov recept ali specifikacija starejša od enega leta.
Uporaba leč po receptu ali specifikaciji s pretečenim rokom je škodljiva in ogroža zdravje in varnost.
Prodajalec sme izdati kupcu samo kontaktne leče, ki so predpisane na specifikaciji ali receptu kupca.


3.) Blago odposlano


Ponudnik v obljubljenem roku blago zapakira, odpošlje in o tem po elektronski pošti obvesti kupca (z navedbo naslova in datuma oddaje).


Artikli imajo garancijo. Garancija je veljavna ob upoštevanju navodil ter ob predložitvi računa.

Informacija o garanciji je navedena tudi na strani s predstavitvijo artikla. Če informacije o garanciji ni, artikel nima garancije ali pa podatek v tem trenutku ni znan. V slednjem primeru lahko kupec kontaktira ponudnika, ki bo zagotovil ažurno informacijo.

Pakiranje
Stroške pakiranja krije ponudnik.

Poštnina
Sroške pošiljanja plača kupec. Način dostave izbere iz seznama "izberi način dostave", ki vsebuje cene za vsak tip dostave. V ceno ni vračunana provizija, ki se plača Pošti Slovenije, pri pošiljanju z odkupnino.

Dostava
Ponudnik mora blago oziroma storitev dostaviti v dogovorjenem času.

Komunikacija
Z uporabnikom sme ponudnik stopiti v stik preko sredstev komunikacij na daljavo le, če temu prvi izrecno ne nasprotuje.

Odveza odgovornosti

Ponudnik se po svojih najboljših možnostih trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njegovih straneh. Kljub temu, pa se lahko lastnosti artiklov, njihova dobavljivost in cena spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru, bo ponudnik kupca obvestil o spremembah in mu omogočil preklic naročila ali zamenjavo naročenega artikla.

Vse fotografije izdelkov so simbolične in ne zagotavljajo lastnosti izdelka. Tehnični podatki in lastnosti so povzeti s spletnih strani proizvajalcev ter spletnih strani, ki se ukvarjajo s testiranjem opreme in so informativne narave.

Pritožbe in spori

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov.
Ponudnik mora postaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se, v primeru težav, kupec lahko poveže telefonsko ali po elektronski pošti. Postopek za oddajo pritožb mora biti na voljo na spletnih straneh, enostaven za uporabo in zaupen.
Ponudnik mora v petih delovnih dneh potrditi, da je prejel pritožbo, sporočiti kupcu, kako dolgo jo bo obravnaval in ga vseskozi obveščati o poteku postopka.
Ponudnik se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem.
Zato se ponudnik prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.